Tellfree monitora rede IP com software da alemã Paessler

Da redação – 13.12.2016 –

Plataforma PRTG Network Monitor garante conexão da operadora brasileira criada em 2005, com cobertura nacional.

Com licença de Serviço de Comunicação Multimídia (SCM), a Tellfree opera em nível nacional e exclusivamente com telefonia IP. Em função da tecnologia, a empresa precisa evitar a queda de conexões e quebra de links. A companhia possui infraestrutura técnica instalada nas principais cidades do país e precisa atender as exigências regulatórias da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Em função disso, precisa monitorar sua rede, o que explica a adoção do software da alemã Paessler.

“Nossa equipe realizou inúmeras tentativas com outras plataformas de monitoramento que pecavam em algo e nunca satisfaziam as nossas necessidades por completo”, explica Daniel Duarte, presidente e fundador da Tellfree. De acordo com ele, “somente depois de muita pesquisa e de avaliar a análise dos outros usuários”, a operadora escolheu o PRTG. A possibilidade de testá-lo, gratuitamente, uma das estratégias da Paessler, também contou pontos.

O PRTG foi instalado num servidor da operadora, permitindo que ela passasse a controlar todos os servidores e aplicações hospedadas tanto em seu data center como no dos seus clientes. No rol de monitoramento estão os links de internet, e equipamentos como switches, Routers, e centrais IP, entre outros. O controle acontece interna e externamente, por meio de  sensores como o Ping, SNMP, Traffic in/out , temperatura e consumo de memória entre outros.

“Ao criarmos uma biblioteca contendo os nossos clientes, dentro do PRTG, passamos a receber relatórios semanais e mensais sobre o status de cada um deles de forma personalizada”, explica Duarte. Segundo ele, esse tipo de recurso permite que a equipe da operadora controle tudo o que acontece nos equipamentos e nas redes.

Na prática, o monitoramento viabiliza, por exemplo, a avaliação da qualidade de um link, assim como verifica se o cliente está inativo (sem tráfego ou com o seu link down) antes que o próprio cliente perceba. A visualização de alarmes também foi otimizada em um nível acima de 50% em relação o que a Tellfree tinha antes.