Redação – 14.05.2020 – Um dos setores que tem sido mais desafiado no cenário da Covid-19 é o de telecomunicações. Para Douglas Silva, chefe de vendas e marketing da Ícaro Tech, a importância das telcos tende a crescer, mas os efeitos colaterais tendem a ser ainda mais desafiadores. O especialista destaca cinco tecnologias de omnichannel […]
Por Danusa Correa – 26.07.2018 – Conciliar agilidade e qualidade no atendimento ao cliente é o grande desafio das empresas na era digital. E ele não é menor entre as de energia, que cada vez mais utilizam redes sociais, além de sites e aplicativos como complementos às opções tradicionais – como call centers e lojas […]
