Da Canaris – 31.10.2017 – Empresa pulveriza atendimento, treinando e homologando representantes terceirizados; Meta é ter um técnico a, no máximo, 2 horas de cada um dos mais de 12 mil equipamentos Hyundai que operam no Brasil. Quando se vendem menos máquinas, reduzem-se a estrutura de pós-vendas. Essa seria a lógica, que se explicaria pela […]
Da Redação – 20.04.2015 – Programa prevê assistência completa em todas as fases de vida útil dos equipamentos, garantindo maior disponibilidade, durabilidade e custo previsível. Completando um ano de lançamento, o plano de Manutenção Preventiva Programada da BMC-Hyundai já tem saldo positivo. Para se ter uma ideia, somente em 2015, esse pacote de serviços respondeu por […]
Por Rodrigo Conceição Santos – 04.04.2016 – Especial: Fornecimento de peças e serviços já representa de 30% a 40% do faturamento de fabricantes e dealers e se comprova indispensável para a operação salutar nesse mercado. No fim de 2005, o mercado brasileiro registrava o consumo aproximado de 5 mil equipamentos pesados de construção e mineração ao […]
Por Rodrigo Conceição Santos – 21.12.2015 – A última notícia da série do InfraROI sobre os três vencedores do prêmio da Sobratema em pós-vendas mostra por que a Cat é considerada tradicional e confiável no setor de equipamentos para terraplanagem. “O modelo de negócio da Caterpillar para o pós-venda existe há 90 anos e nunca […]
