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Aeroporto de Curitiba é eleito o melhor do país pela nona vez

Da Redação – 01/11/2016 –

Pesquisa de Satisfação de Passageiros, divulgada pelo Ministério dos Transportes, apontou que o terminal paranaense se destaca por sua segurança e infraestrutura.

O Aeroporto Internacional Afonso Pena, localizado em Curitiba (PR), foi eleito como o melhor do país pela Pesquisa de Satisfação de Passageiros do Ministério dos Transportes, Portos e Aviação Civil. Essa é a nona vez que o aeroporto conquista o título, mas a edição atual contou com uma vitória a mais: o índice do terminal paranaense em relação à satisfação geral do passageiro atingiu 4,68, a maior nota já registrada nas pesquisas.

Avaliados constantemente pelos gestores, órgãos públicos e empresas aéreas, os dados da pesquisa se dividem em grupos, como os de segurança e infraestrutura. O primeiro deles, inclusive, foi um dos destaques da edição. Segundo a Infraero, a sensação de segurança nas áreas públicas do aeroporto recebeu nota 4,70; cordialidade e presteza dos funcionários da inspeção de segurança, nota 4,77; e tempo de fila na inspeção de segurança, nota 4,84.

Para Marcio Villatore, gerente de Segurança do Aeroporto de Curitiba, a premiação é resultado de um trabalho conjunto. “Na inspeção de passageiros, os funcionários terceirizados são treinados para a execução de suas tarefas, conforme previsto na legislação, e são fiscalizados constantemente por nossa equipe e pela Polícia Federal”, disse. Além disso, ele destacou que o sistema de segurança do aeroporto é monitorado por câmeras e vigilantes e pela presença das polícias Federal, Militar e Civil.

Os indicadores relativos à infraestrutura também se sobressaíram. A qualidade da sinalização do aeroporto, por exemplo, recebeu nota 4,60 e qualidade da informação nos painéis das esteiras de restituição de bagagens obteve nota 4,94.

Mesmo tendo ficado em primeiro lugar na pesquisa, o aeroporto de Curitiba está passando por melhorias nas áreas de qualidade da sinalização e de informações prestadas. “Nosso objetivo é tornar a experiência dos passageiros mais agradável. A pesquisa é um canal de comunicação perfeito entre o passageiro e a Infraero, e a evolução positiva dos indicadores demonstra nossa capacidade de melhorar continuamente”, finalizou Adriano Melo, gerente de Operações do terminal.

Posted in Sem categoriaTagged Aeroporto de Curitiba, Infraero, Ministério dos Transportes, Pesquisa de Satisfação de Passageiros, Portos e Aviação Civil.

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