Provedores regionais ganham opção de inteligência artificial

Da Redação – 08.05.2018 –

Parceria viabiliza uso da plataforma Wilson da IBM pela Cianet

O ISP Next Lab, laboratório de inovação da fabricante catarinense, vai usar os recursos da plataforma de inteligência artificial da multinacional americana em projetos que envolvam os provedores regionais. O próprio laboratório da Cianet já reúne parceiros e operadoras classificadas como ISP, a outra denominação dos provedores. A ideia é usar o Watson, entre outras coisas, para melhorar a interação com os clientes e auxiliar a expansão das ISPs.

“Nosso objetivo é estudar e entender, junto com o mercado de provedores, soluções de inteligência artificial (IA) com o Watson”, conta Viviane Goulart, Gerente de Inovação e Marketing da Cianet. “Queremos focar na melhoria da experiência do cliente final com o provedor, utilizar IA para auxiliar os provedores em decisões finais, além da utilização de chatbot”, complementa. Outro fator que motivou a parceria é a democratização das novas tecnologias como a inteligência artificial, no mercado de provedores.

A divulgação da parceria para o mercado ocorre em um dos principais eventos do setor, o FutureISP, que reunirá cerca de 8 mil provedores regionais em Olinda (PE) nessa semana. Viviane Goulart, da Cianet, fará uma palestra sobre Inteligência Artificial para mostrar a aplicabilidade dessa área no segmento e também para aproximar o Watson da realidade do provedor regional.

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