Redação – 14.10.2021 – Wide Chat, que pode ser integrado nas principais redes sociais, prioriza diálogos humanizados para ampliar a experiência dos clientes A Intelbras anunciou o lançamento de mais uma solução em nuvem de sua linha Wide, o chatbot Wide Chat. Além de contar com serviços como integrações de comunicação em tempo real, informações de […]
Redação – 06.10.2021 – Investimento em recurso de transcrição de áudio melhorou a produtividade de atendimento dos bots gerando inclusão de quem precisa ou mesmo opta por usar a ferramenta Desde que foi lançada em 2020, a Mia, como é chamado o chatbot da MRV, já realizou mais 21,5 milhões de interações, com cerca de […]
Anja Obradovic – 03.09.2019 – Atualmente vemos muitas mudanças em relação aos serviços prestados aos consumidores. As pessoas cada vez menos se voltam para call centers e centros de atendimento ao consumidor, preferindo utilizar plataformas de mensageria e outros canais automatizados, principalmente em aplicativos de celular. A consultoria Gartner acredita que, no futuro, os usuários […]
Redação – 22.07.2019 – Desenvolvido pela Velip Tecnologia, recurso foi projetado para automatizar avisos, alertas de emergências, orientações e campanhas de saúde O avanço das cidades inteligentes – smart cities em inglês – vai exigir recursos também inteligentes, caso da plataforma da Velip Tecnologia. A solução realiza e monitora a comunicação interativa e automatizada com […]
