A Volkswagen Caminhões e Ônibus (VWCO), em parceria com a rede de concessionários e a ACAV, lançou um e-commerce para reposição de peças. O e-commerce já reúne mais de 39 mil peças cadastradas, sendo cerca de 2,5 mil itens de alto giro disponibilizados com informações completas, fotos, peso, cubagem e descrições padronizadas pela montadora. Esse padrão será estendido gradualmente a todo o portfólio.
A plataforma digital amplia a presença da rede no ambiente online e cria oportunidades comerciais para os mais de 150 pontos de vendas em todo o País, modernizando a forma da marca comercializar peças originais. A iniciativa também alinha a fabricante à transformação do mercado de reposição e ao comportamento de um cliente cada vez mais digital.
Leia mais
Estratégia com e-commerce de peças acompanha mudança do consumidor
Antonio Cammarosano, diretor de Serviços e Pós-Vendas da VWCO, diz que, mesmo com a experiência “fantástica” que a rede de concessionários oferece no atendimento presencial, os hábitos de consumo estão mudando. Segundo ele, ter um relacionamento próximo e consultivo ao cliente ainda é um diferencial, mas é preciso acompanhar o movimento de compra online.
“Não podemos ficar de fora das vendas online, que crescem em todos os setores da economia”, comenta. Por isso, ele enxerga o e-commerce como um canal adicional de vendas para peças, com foco em ampliar alcance, competitividade e geração de negócios para a VWCO de forma estruturada e rentável.
Para a Associação Brasileira dos Concessionários Volkswagen Caminhões e Ônibus (ACAV), o e-commerce de peças representa um avanço estratégico muito relevante, ao fortalecer a competitividade da rede no mercado de reposição, ampliar o alcance junto aos clientes e abrir novas frentes de crescimento sustentável para o negócio de peças. “A iniciativa contribui para maior eficiência comercial, aumento da visibilidade dos concessionários e adaptação às novas dinâmicas de consumo”, afirma Edson Sousa, assessor de peças da ACAV.
