A Volkswagen Caminhões e Ônibus (VWCO) preparou um pacote de serviços de pós-vendas que integram conectividade, inteligência artificial e serviços especializados em uma jornada voltada para garantir a disponibilidade das frotas. A proposta reúne soluções que atuam de forma complementar para apoiar clientes em diferentes etapas da operação, reduzindo paradas não programadas, aumentando a produtividade e trazendo mais previsibilidade para a gestão do negócio.
O comparador de performance é a ferramenta que transforma dados operacionais em informações estratégicas para apoiar a tomada de decisão dos gestores, enquanto a Volks|Care School utiliza inteligência artificial para recomendar treinamentos personalizados com base no desempenho da frota. As informações também alimentam o Volks|Uptime, torre de controle da VWCO, agora disponível em toda a rede de concessionárias da marca, potencializando o monitoramento proativo dos veículos conectados.
A experiência é complementada pela LidIA e pelo monitor de manutenção e reparo, soluções que utilizam inteligência artificial para transformar dados da operação em suporte à tomada de decisões. Além de agilizar o atendimento e facilitar o acesso a informações, as ferramentas ajudam a acompanhar as condições dos veículos, antecipar necessidades de manutenção e planejar intervenções de forma mais eficiente, contribuindo para reduzir paradas não programadas.
VWCO destaca outros serviços
A montadora também destaca seu novo e-commerce de peças, o VWCO Peças Online, que ela diz agilizar a busca por componentes da marca e simplificar todo o processo de aquisição. A marca enxerga o e-commerce como um canal adicional de vendas para peças, com foco em ampliar alcance, competitividade e geração de negócios para a VWCO de forma estruturada e rentável.
A VWCO ainda destaca outros serviços, como o Volks|Remote Blocker, que reforça a segurança da operação por meio do bloqueio remoto dos veículos em situações de riscos, e a Volks|Confia, que oferece caminhões e ônibus seminovos multimarcas com procedência certificada para clientes que desejam renovar ou ampliar suas frotas.
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