Pesquisa aponta que CIOs governamentais querem aumentar IA, mas funcionários públicos se preocupam com impacto no trabalho
Redação – 25.10.2021 – Enquanto os líderes governamentais de tecnologia pretendem investir em inteligência artificial, trabalhadores entendem que pode ser um risco
Enquanto 36% dos CIOs da área governamental indicam que planejam aumentar os investimentos em inteligência artificial (IA), a maioria dos funcionários públicos ainda se preocupa com o impacto dessa tecnologia em suas rotinas. Esse é o resultado do Gartner CIO 2021, estudo global da consultoria com chefes do setor de informação.
Entre os funcionários que já usaram IA, 31% dos profissionais acreditam que a adoção destes recursos representa uma ameaça ao trabalho deles – este índice é de 24% entre aqueles que não trabalharam com a tecnologia. No entanto, 44% das pessoas que usaram estas tecnologias creem que a IA melhora as tomadas de decisão, 31% disseram reduz os riscos de cometer erros, mas 11% pensam que a tecnologia cometeu mais erros do que um humano.
Entretanto, o Gartner lembra que as tecnologias de IA ainda são vistas com um grau de incerteza, especialmente entre os funcionários de governos os quais nunca trabalharam com nenhuma solução apoiada por este tipo de solução.
Mais da metade (53%) das pessoas que trabalham no setor público, e que já atuaram com inteligência artificial, acredita que estas tecnologias fornecem insights sobre como fazer um trabalho melhor, enquanto apenas 34% dos funcionários que nunca utilizaram estas ferramentas concordam com esta afirmação.
Quase metade (42%) dos funcionários da área governamental entrevistados pelo Gartner que ainda não trabalharam com a inteligência artificial entendem que as aplicações baseadas nesse modelo são caminhos para a execução de seus trabalhos. Mas só 27% dessas mesmas respostas acreditam que inteligência artificial tem o potencial de substituir diversas tarefas, piorando para 17% quando se trata do que eles consideram ser tarefas habilidosas.
Investimento
A pesquisa mostra que chatbots estão liderando o caminho na adoção dos recursos de IA nos governos, com 26% dos entrevistados na pesquisa reportando que já a utilizam em seus projetos. Além disso, 59% dos CIOs esperam implantar a tecnologia nos próximos três anos, de acordo com outra pesquisa, a Gartner Digital Transformation Divergence Across Government Sectors.
Enquanto chatbots e agentes de conversação são mais adotados atualmente, a tecnologia de inteligência artificial mais significante planejada e adotada entre 16% das organizações governamentais é a mineração de dados compatível com o aprendizado de máquina. Outros 69% planejam implementá-lo nos próximos três anos.
Além das duas tecnologias de inteligência artificial líderes, organizações governamentais também planejam implementar mais soluções de IA especializadas, como a inteligência artificial geoespacial (GeoAI), que produz conhecimento por meio da análise de dados espaciais e imagéticos. A menor absorção reflete no fato de que é mais relevante para subsetores do governo como defesa e inteligência, transporte, e governo local.